信誉第一网投平台2018年6月企业文化-创新主题优秀事件
来源:原创 | 作者:信誉第一网投平台 | 发布时间: 2018-07-13 | 6500 次浏览 | 分享到:
关于信誉第一网投平台2018年6月企业文化创新主题优秀事件,主要突出的是:总店培训项目组及博物馆店员工李燕茹,接下来是他们的具体事件。
  部门:总店培训项目组
  姓名:丁轶华 高杰 张宏艳 郭荣
  推荐词:
  一、培训课程更新——总店全员升级培训,将服务六步法从实用角度进行调整,改变为了从观察、问答问、展示货品等顺序,方便员工更好的掌握顾客心理,提供更加适应顾客需求的服务;
  二、培训考核形式更新:总店培训考核中,新加入“顾客感受评价”,由非专业人员对珠宝顾问的服务进行评价,从真正的服务感受层面给出评价,更有利于提升服务质量和品质。

连锁店:博物馆店 姓名:李燕茹

  推荐词:博物院店一直以来面对的都是全国各地的游客,甚至包括外国友人,在接待外国友人的时候我们员工的内心其实都是不自信的,因为在语言方面我们平时通过自主学习学到的英语词汇量还是不足以向每一位国外友人展示蒙风饰品的独特之处,6月份开始,员工李燕茹将蒙风的每一个系列都翻译成了英文版,并且请博物院宣教部的讲解员对我们翻译的话术进行了修正,而且我们会努力的将英文版的内容熟练掌握,做成台卡,放置在柜台内,使我们在面对每一位外国游客时能够更加自信的将蒙风产品的文化宣传到位。

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